계정 및 데이터 삭제 요청

최종 업데이트: 2026년 8월 10일

이 페이지는 LoveCounsel 앱 이용자가 계정 및 관련 데이터 삭제를 요청하는 방법을 안내합니다. LoveCounsel은 이용자의 요청에 따라 계정 및 서비스 이용 데이터를 삭제하거나, 관련 법령 또는 정산·분쟁 대응을 위해 필요한 경우 일정 기간 보관 후 삭제합니다.

1. 앱에서 계정 삭제 요청하기

1. LoveCounsel 앱을 실행합니다.
2. 가입한 이메일과 비밀번호로 로그인합니다.
3. 홈 화면 오른쪽 상단의 설정 버튼을 누릅니다.
4. 계정 삭제 요청 또는 문의하기 메뉴를 통해 삭제 요청을 보냅니다.

2. 이메일로 계정 삭제 요청하기

앱에 로그인할 수 없거나 직접 요청이 필요한 경우, 아래 이메일로 계정 삭제를 요청할 수 있습니다.

이메일을 보낼 때 아래 정보를 함께 적어주세요.

• LoveCounsel 가입 이메일 주소
• 닉네임
• 요청 내용: 계정 삭제 요청 또는 일부 데이터 삭제 요청

3. 삭제되는 데이터

계정 삭제 요청이 처리되면 다음 데이터가 삭제되거나 비식별 처리될 수 있습니다.

• 회원 계정 정보
• 이메일 주소 및 닉네임
• 상담글 제목 및 상담글 내용
• 상담사 답변
• 신고 및 알림 관련 데이터
• FCM 알림 토큰

4. 일부 보관될 수 있는 데이터

다음 데이터는 관련 법령, 결제 기록 확인, 환불·분쟁 대응, 부정 이용 방지 등을 위해 필요한 기간 동안 보관될 수 있습니다.

• Google Play 결제 기록과 관련된 주문 ID, 상품 ID, 구매 토큰, 결제 상태
• 서비스 운영상 분쟁 또는 신고 처리에 필요한 최소 정보
• 법령상 보관 의무가 있는 정보

5. 처리 기간

계정 삭제 요청은 접수 후 가능한 빠르게 처리하며, 일반적으로 영업일 기준 7일 이내 처리됩니다. 추가 확인이 필요한 경우 이메일로 안내할 수 있습니다.

6. 일부 데이터 삭제 요청

계정을 완전히 삭제하지 않고 특정 상담글 또는 일부 데이터 삭제를 요청할 수도 있습니다. 이 경우 삭제를 원하는 데이터와 가입 이메일 주소를 함께 보내주세요.

7. 개인정보처리방침

LoveCounsel의 개인정보 처리에 대한 자세한 내용은 개인정보처리방침에서 확인할 수 있습니다.

8. 문의처

계정 삭제 및 개인정보 관련 문의는 아래 이메일로 연락해 주세요.

teamdown@naver.com